Transformação digital é prioridade

Pesquisa encomendada pelo Sindicado Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark) à E-Consulting, com 628 das 1000 maiores empresas que têm operações de contact center, levantou quais são as prioridades estratégicas quando o assunto é proporcionar uma melhor experiência de intenção com o cliente. Os setores ouvidos para o relatório englobam convergência,

Flex participa do maior congresso de relacionamento empresa-cliente

No aniversário de 15 anos do Conarec, o presidente da empresa, Topázio Silveira Neto, também vai ser homenageado por seu protagonismo e atuação no mercado de gestão de relacionamento A Flex, uma das maiores empresas brasileiras de gestão de relacionamento, que oferece uma robusta plataforma multicanal e soluções completas para toda a cadeia de contact

Flex presente no GoOn Fair, evento do mercado de crédito do Brasil

A Flex participa, nesta quarta-feira (07), do Fórum e WorkLab GoOn Fair, evento do mercado de crédito no Brasil que acontece, em São Paulo. Neste ano o foco são os modelos de decisão que lideram a inovação. O presidente da empresa, Topázio Silveira Neto, participa do Painel Momento Econômico Social – Raio X do Momento

Presidente da Flex conta as grandes transformações no setor de contact center

Por Topázio Silveira Neto* É perceptível a evolução das formas de relacionamento com o cliente nos últimos tempos. Essa época de grandes transformações lança para o mercado um grande desafio de gestão de relacionamentos: compatibilizar os diversos canais de contato para que levem a uma visão única dos clientes nas diversas plataformas de maneira integrada.