Desafios da jornada digital dos clientes

Por Topázio Silveira Neto – Presidente da Flex Contact Center   A reinvenção do setor de contact center para atender diferentes mercados   O segredo do nosso mercado sempre foi fazer gestão de relacionamentos, ou seja, atender bem e engajar consumidores e marcas. Com a chegada dos novos canais de comunicação, além da voz, passamos

Florianópolis recebe novo espaço de conexão entre startups e grandes empresas

Um dos polos de tecnologia que mais se destacam no país, Florianópolis acaba de ganhar mais uma iniciativa que pretende estimular a inovação pela aproximação de grandes e médias empresas com o universo das startups. Com a proposta de promover a inovação aberta e o compartilhamento de experiências nasce o Link Lab ACATE. A iniciativa