Desafios da jornada digital dos clientes

Por Topázio Silveira Neto – Presidente da Flex Contact Center   A reinvenção do setor de contact center para atender diferentes mercados   O segredo do nosso mercado sempre foi fazer gestão de relacionamentos, ou seja, atender bem e engajar consumidores e marcas. Com a chegada dos novos canais de comunicação, além da voz, passamos

Geração de Talento da área Meio realiza formatura de 16 profissionais

Investir na capacitação dos seus profissionais é uma das metas da Flex. Por isso, o Curso Geração de Talentos é realizado pela área de Desenvolvimento, com o intuito de preparar melhor quem deseja se tornar um líder dentro da empresa. Neste ano, entre os meses de outubro e novembro, vários profissionais da Área Meio, puderam

Programa de Desenvolvimento de Lideranças Flex com Tema Disney!

Um dos programas da Flex, realizado em várias etapas ao longo do ano é o PDL (Programa de Desenvolvimento de Lideranças). O programa é voltado a todas as nossas lideranças, por isso, Instrutores de Treinamento, Supervisores, Coordenadores e Gerentes de todas as áreas participam. O Tema trabalhado neste mês de Outubro foi, “Como aplicar o estilo de