Esta cientista brasileira criou um videoclipe para explicar sua pesquisa

Desde a escola que a química não costuma ser o assunto mais divertido e envolvente – não é por acaso que a matéria deu título a uma música do Legião Urbana sobre a sensação de aprisionamento que a escola e os estudos podem provocar. E o que tal o estudo do “Desenvolvimento de Biossensores para as Ciências

O que mudou no atendimento ao cliente nos últimos anos?

Procurar avaliar a evolução do atendimento ao cliente inevitavelmente nos fará contemplar os mais recentes avanços tecnológicos. Das cartas ao e-mail, de uma linha simples de telefone ao PABX e de um canal único para múltiplos canais integrados (omnichannel). Essas mudanças com certeza levaram o atendimento ao cliente para um novo patamar, além de dar

Transformação digital é prioridade

Pesquisa encomendada pelo Sindicado Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark) à E-Consulting, com 628 das 1000 maiores empresas que têm operações de contact center, levantou quais são as prioridades estratégicas quando o assunto é proporcionar uma melhor experiência de intenção com o cliente. Os setores ouvidos para o relatório englobam convergência,

Desafios da jornada digital dos clientes

Por Topázio Silveira Neto – Presidente da Flex Contact Center   A reinvenção do setor de contact center para atender diferentes mercados   O segredo do nosso mercado sempre foi fazer gestão de relacionamentos, ou seja, atender bem e engajar consumidores e marcas. Com a chegada dos novos canais de comunicação, além da voz, passamos

Tecnologia: Uso excessivo de smartphones pode causar lesão em nervo da mão

Um estudo realizado por pesquisadores da Universidade Politécnica de Hong Kong apontou que os usuários intensivos de celulares relataram ter mais dores nos pulsos e nas mãos do que aqueles que utilizam os dispositivos moderadamente. A pesquisa foi publicada  no periódico científico Muscle and Nerve. Os cientistas classificaram 48 estudantes universitários em dois grupos: os usuários

Quanto mais Conectados melhor

Inovação é a palavra-chave no mundo empresarial. Devido às constantes mudanças no mercado é fundamental investir em estratégias que promovam a integração e facilitem a comunicação entre os profissionais. Sabendo disso, a Flex foi pioneira no Brasil na adoção da plataforma Connection da IBM. Batizada de Conectados, a rede social reúne todas as informações relativas

Flex Contact Center Inova em Ferramenta de Comunicação – IBM Connections Cloud

A comunicação interna é uma ferramenta fundamental para as organizações que buscam excelência nos resultados como também o aumento da produtividade e ganho financeiro. A comunicação quando mal feita ou feita de forma insatisfatória gera ruído, insegurança, desmotivação e falta de comprometimento dos profissionais. Atualmente, as empresas estão inseridas em ambientes de constantes mudanças, nos

Open Bionics em Parceria com a Disney cria Próteses para Crianças Inspiradas em Personagens!

A Open Bionics é uma empresa destinada a desenvolver próteses de alta tecnologia. A mais nova ideia da Open Bionicss foi criar próteses especiais para crianças, inspiradas em seus personagens favoritos. A Walt Disney Company entrou em parceria com a Open Bionics ajudando a desenvolver mais projetos, disponibilizando equipes de criação e fornecendo licenças livres de royalties.